Garanties & Zekerheid
Wij staan achter ons vakmanschap. Uitgebreide garanties, transparante voorwaarden en een professionele klachtenprocedure.
AI Garantie-assistent
Stel uw vraag over garanties, scheurvorming of klachten en ontvang direct een deskundig antwoord.
Garantie op vakmanschap
Tot 7 jaar garantie op al ons stuc- en schilderwerk. Wij herstellen gebreken kosteloos binnen de garantieperiode.
Wettelijke bescherming
Naast onze garantie heeft u wettelijke rechten conform het Burgerlijk Wetboek, inclusief 20 jaar verborgen-gebrekenregeling.
Kwaliteitscontrole
Elk project wordt geïnspecteerd vóór oplevering. Wij leveren pas op als het resultaat aan onze hoge standaarden voldoet.
Garantietermijnen per Dienst
Elke dienst heeft een specifieke garantieperiode en dekking. Bekijk hieronder wat precies is inbegrepen.
Glad stucwerk (sausklaar)
5 jaarHechting, gladheid en afwerking. Inclusief reparatie van loslating en blazen.
Behangklaar stucwerk
5 jaarHechting en vlakheid. De ondergrond moet geschikt blijven voor behang.
Sierpleister (Spachtelputz)
5 jaarHechting, kleur en structuur. Inclusief verkleuring door materiaalfouten.
Buitenstucwerk
7 jaarHechting, vochtwerendheid en vorstbestendigheid. Inclusief reparatie bij delaminatie.
Schilderwerk (latex/sauzen)
2 jaarDekking, hechting en egaalheid. Kleurverschil door UV-blootstelling is uitgesloten.
Buitenschilderwerk
3 jaarHechting, bescherming en kleurvastheid. Weersinvloeden zijn normaal; bladderende verf door materiaalfout wel gedekt.
Scheurvorming — Alles wat u moet weten
Scheuren in stucwerk komen voor en hebben verschillende oorzaken. Niet alle scheuren zijn een gebrek. Hieronder leggen wij per type uit wat de oorzaak is en of het onder garantie valt.
Krimpscheuren (haarscheuren)
< 0,2mmOorzaak
Normale krimp tijdens droging van het stucwerk. Komen voor bij vrijwel elk stucwerk.
Garantie
Cosmetisch — vallen onder normaal gedrag, geen gebrek.
Advies
Kunnen bij overschilderen worden meegepakt. Geen actie nodig.
Zettingsscheuren
0,2 - 1mmOorzaak
Beweging in de constructie (fundering, kozijnen, leidingwerk). Niet veroorzaakt door stucwerk.
Garantie
Buiten garantie — constructief probleem.
Advies
Laat de constructie beoordelen. Na stabilisatie kan het stucwerk worden hersteld (meerwerk).
Scheurvorming op naden
VariabelOorzaak
Overgang tussen verschillende materialen (beton/metselwerk, gipsplaat/steen).
Garantie
Binnen garantie als gaasband correct is aangebracht. Buiten garantie als constructieve oorzaak.
Advies
Neem contact op — wij beoordelen de oorzaak en herstellen binnen garantie indien van toepassing.
Holle plekken / loslating
N.v.t.Oorzaak
Slechte hechting door onvoldoende voorbehandeling of vochtprobleem in de muur.
Garantie
Binnen garantie als de oorzaak bij uitvoering of materiaal ligt.
Advies
Direct melden. Wij komen beoordelen en herstellen kosteloos indien binnen garantie.
Uw Wettelijke Rechten
Naast onze commerciële garantie heeft u als consument uitgebreide wettelijke rechten op basis van het Burgerlijk Wetboek (Boek 7, Titel 12). Dit betekent dat het door ons geleverde werk moet voldoen aan wat u als consument redelijkerwijs mag verwachten.
Verborgen gebreken: Voor ernstige verborgen gebreken — gebreken die pas later zichtbaar worden en die u bij oplevering niet kon constateren — geldt een wettelijke termijn van 20 jaar na oplevering. U moet de klacht wel binnen 2 maanden na ontdekking melden.
Consumentenbescherming: Als particuliere opdrachtgever geniet u extra bescherming. Overeenkomsten die buiten onze bedrijfsruimte zijn gesloten (bijv. na een bezichtiging bij u thuis) vallen onder de Wet Koop op Afstand, die u recht geeft op een bedenktijd van 14 dagen.
Geschillenbeslechting: Komen wij er samen niet uit? Dan kunt u een klacht indienen bij de Geschillencommissie Afbouw (www.degeschillencommissie.nl) — een onafhankelijk orgaan dat geschillen tussen consumenten en afbouwbedrijven bindend beslecht.
Garantievoorwaarden
Om aanspraak te maken op garantie gelden de volgende voorwaarden:
Garantie is geldig als:
- Het stucwerk niet beschadigd is door derden
- De ruimte normaal wordt geventileerd (vocht < 65%)
- Er geen bouwkundige wijzigingen zijn gedaan die het stucwerk beïnvloeden
- Schilderwerk is uitgevoerd conform onze adviezen (droogtijd, verftype)
- Klachten schriftelijk zijn gemeld binnen 2 maanden na ontdekking
- Het stucwerk niet mechanisch is beschadigd (boorgaten, stoten, etc.)
Garantie vervalt bij:
- Schade door constructieve gebreken (fundering, kozijnen)
- Vochtproblemen veroorzaakt door lekkage of optrekkend vocht
- Mechanische beschadiging (boorgaten, meubels, etc.)
- Schilderwerk door derden dat het stucwerk beschadigt
- Niet-opgegeven verbouwingen die het stucwerk beïnvloeden
- Normale slijtage en verkleuring door UV-licht of gebruik
Klachtenprocedure
Heeft u een klacht? Wij nemen elke melding serieus en handelen snel.
Melding
Meld uw klacht via uw dashboard of per e-mail met beschrijving en foto's.
Reactie
Wij reageren binnen 5 werkdagen met een eerste beoordeling.
Inspectie
Indien nodig plannen wij een kosteloze inspectie bij u thuis.
Herstel
Bij een gegronde klacht herstellen wij kosteloos en snel.
Veelgestelde Vragen over Garanties
Vind snel antwoord op de meest gestelde vragen over onze garanties en klachtenprocedure.